Zwei neue Projekte zum Problemlösen starten derzeit gerade in meiner Abteilung: Zum einen ein Vorhaben zum Training von Personen, die im Katastrophenfall an Hotlines zur Personenauskunft sitzen und die auf den Streß in solchen Situationen gut vorbereitet werden sollen. Das Konzept des Problemlösens in komplexen Situationen kann hier hilfreich genutzt werden.…